Heizung ohne Funktion
Wenn die Anlage ausfällt und die Räume deutlich auskühlen.
Notdienst · Nur für Bestandskunden
Wenn es dringend wird, sind wir erreichbar.
Ein Heizungsausfall oder ein Rohrbruch kommt oft unerwartet. Der BWJ-Notdienst ist für bestehende Kunden vorgesehen.
Telefonischer Erstkontakt
Rufen Sie uns direkt an.
Akute Störung an Heizung oder Sanitäranlage? Schildern Sie kurz, was passiert ist. Der Notdienst ist laut BWJ für Bestandskunden vorgesehen.
0178 54 51 687Notdienstzeiten laut Website: Montag–Donnerstag 7:00–17:00 Uhr, Freitag 7:00–12:00 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten nennt BWJ ebenfalls die Notdienstnummer.
Wann Sie anrufen sollten
Akute Störungen an Heizung oder Sanitär.
Der Notdienst ist laut BWJ-Website vorgesehen bei dringenden Problemen, die nicht bis zum nächsten regulären Termin warten können.
Rohrbruch oder Wasserschaden
Wasserzufuhr schließen, wenn das gefahrlos möglich ist. Bei möglicher elektrischer Gefährdung den Bereich meiden.
Kein Warmwasser
Bei akuten Störungen an Heizungs- oder Sanitäranlagen Kontakt aufnehmen.
Wasserschaden · Erste Schritte
Schaden begrenzen. Nichts verdecken.
BWJ empfiehlt, die Wasserzufuhr abzustellen, sichtbares Wasser aufzunehmen und den Schaden mit Fotos und Notizen zu dokumentieren.
1. Sichern & dokumentieren
Haupthahn schließen und, falls erforderlich, Strom im betroffenen Bereich abschalten. Übersicht und Details fotografieren.
2. Fachbetrieb hinzuziehen
Bauteile nicht eigenständig öffnen, bevor der Schaden festgehalten ist. Bei unklarer Ursache den Fachbetrieb kontaktieren.
Fehlercode notieren.
Fotografieren Sie die Anzeige und teilen Sie die Meldung beim Anruf mit. Bitte keine unbekannten Servicemenüs verändern.
Modell bereithalten.
Gerätebezeichnung und sichtbare Meldungen helfen, die Störung am Telefon besser einzuordnen.
Der Notdienst ist ausschließlich für bestehende BWJ-Kunden vorgesehen. Bei Gefahr für Personen oder Gebäudesicherheit kontaktieren Sie bitte die zuständigen Rettungs- oder Versorgungsdienste.